รายละเอียดโครงการ/กิจกรรม: 50460000-3590

คืบหน้าล่าสุด : ร้อยละ 80

ข้อมูลโครงการ/กิจกรรม พิมพ์ PDF

รหัสโครงการ50460000-3590
ปี2566
ชื่อโครงการศูนย์บริหารราชการ ฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC)
Policy ID22
Branch ID0000000
Kpi ID5046-2025
งบฯ ที่ได้รับ (บาท)0
งบฯ ที่ใช้ไป (บาท)0
คืบหน้าล่าสุด80
หน่วยงานสำนักงานเขตคลองสามวา
Start Date2022-10-01 00:00:00.000
Finish Date2023-09-30 00:00:00.000
หลักการและเหตุผลตามที่ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร (นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร) มีนโยบายให้ทุกสำนักงานเขตได้ดำเนินการ 9 ด้าน 9 ดี หัวใจสำคัญคือการบริหารจัดการที่ดี ทั้งนี้โครงการศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) เป็นโครงการที่อยู่ตามนโยบายผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 9 ดี ข้อที่ 5 บริหารจัดการดี นโยบายข้อที่ 107 โปร่งใส ไม่ส่วย โครงการฯ ดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อให้บริการประชาชนในการรับคำขอด้านงานทะเบียน การขออนุญาตต่าง ๆ ตามกฎหมายภายในอำนาจหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่ดี สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส ฉับไว ปราศจากการเรียกรับสินบน ซึ่งประชาชนสามารถได้รับสิทธิของตนเองตาม พ.ร.บ.อำนวยความสะดวกฯ จากเจ้าหน้าที่ด้วยความเต็มใจ ฝ่ายทะเบียนจึงได้จัดทำโครงการศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) เพื่อสนองตอบนโยบายของกรุงเทพมหานครและเพื่อให้บริการประชาชนให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการขอรับบริการหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร เพื่อลดขั้นตอน ลดระยะเวลา และสร้างกระบวนการที่ใสสะอาด ตามมาตรฐาน พ.ร.บ.อำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558
วัตถุประสงค์2.1 เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกในการมาติดต่อราชการ
2.2 เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
2.3 เพื่อให้หน่วยงานเป็นองค์กรที่มีคุณธรรม มีความโปร่งใสในการบริหารราชการ
2.4 เพื่อลดปัญหาการร้องเรียนในการเข้าถึงการขอรับบริการของประชาชน
เป้าหมาย3.1 เป้าหมายเชิงปริมาณ
ค่าเป้าหมาย 5 ระดับความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย 4.21 - 5.00 ระดับ เท่ากับมากที่สุดประชาชนมีความพึงพอใจในการมารับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ของสำนักงานเขตคลองสามวา
3.2 เป้าหมายเชิงคุณภาพ
3.2.1 มีการจัดตั้งศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนในการติดต่อราชการ ณ สำนักงานเขต
3.2.2 ประชาชนที่มารับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) สำนักงานเขตคลองสามวา ได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส
ผู้รับผิดชอบฝ่ายทะเบียน
ผู้ตรวจประเมิน นายสมประสงค์ ทามณีวรรณ โทร.1549
หมายเหตุ(ไม่ได้ตั้ง)
นโยบาย ผว.
ค่าน้ำหนัก1
เป้าหมายโครงการ100 ร้อยละ
ผลการดำเนินการ80 ร้อยละ
หน่วยนับร้อยละ
อธิบายรายละเอียดความคืบหน้า
เป้าหมาย
ผลงานเดือนที่ 180
ผลงานเดือนที่ 180
ผลงานเดือนที่ 280
ผลงานเดือนที่ 380
ผลงานเดือนที่ 180
ผลงานเดือนที่ 480
ผลงานเดือนที่ 580
ผลงานเดือนที่ 6
ผลงานเดือนที่ 7
ผลงานเดือนที่ 8
ผลงานเดือนที่ 6
ผลงานเดือนที่ 6
ผลงานเดือนที่ 9
ผลงานเดือนที่ 10
ผลงานเดือนที่ 11
ผลงานเดือนที่ 12

ประวัติการปรับปรุงข้อมูล

วันที่ เวลา ชื่อผู้ใช้ กระทำ สอดคล้องตามนโยบาย เริ่มต้น สิ้นสุด เป้าหมาย ผลการดำเนินการ หน่วยนับ
ความคืบหน้าล่าสุด
วันที่รายงาน ความคืบหน้า สถานะโครงการ ปัญหาอปสรรค รายละเอียด
2023-01-26 40.0 1 ไม่มี 26/01/2566 : ฝ่ายทะเบียน ได้ดำเนินการขออนุมัติจัดทำโครงการศูนย์บริหารราชการฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ในเดือนตุลาคม 2565 มีเจ้าหน้าที่มาประจำจุดในศูนย์ฯ จำนวน 6 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายทะเบียน ฝ่ายการคลัง ฝ่ายโยธา ฝ่ายรายได้ ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ และฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ได้ดำเนินการจัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้มาขอรับบริการและดำเนินการทอดแบบสอบถาม โดยกำหนดค่าเป้าหมาย 5 ระดับความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย 4.21 - 5.00 เท่ากับมากที่สุด - เดือนตุลาคม 2565 ประชาชนมีความพึงพอในในการมารับบริการอยู่ในระดับค่าเฉลี่ย 4.60 (คิดเป็นร้อยละ 92) โดยประชาชนให้คะแนนสูงสุดในข้อการให้บริการด้านการให้ข้อมูลชี้แจงเกี่ยวกับงานที่ให้บริการได้อย่างถูกต้อง - เดือนพฤศจิกายน 2565 ประชาชนมีความพึงพอในในการมารับบริการอยู่ในระดับค่าเฉลี่ย 4.41 (คิดเป็นร้อยละ 88.12) โดยประชาชนให้คะแนนสูงสุดในข้อการให้บริการตามลำดับก่อนหลังและการให้ข้อมูลชี้แจงเกี่ยวกับงานที่ให้บริการได้อย่างถูกต้อง ในช่วงวันหยุดของการประชุม APEC ที่ฝ่ายทะเบียนเปิดให้บริการได้รับคำชมจากผู้มาขอรับบริการเป็นจำนวนมาก - เดือนธันวาคม 2565 ประชาชนมีความพึงพอในในการมารับบริการอยู่ในระดับ 4.46 (คิดเป็นร้อยละ 89.25) โดยประชาชนให้คะแนนสูงสุดในข้อการให้บริการด้วยความสุภาพ อัธยาศัยดีเป็นมิตรและเอาใจใส่ สร้งความประทับใจให้กับผู้มารับบริการ - เดือนมกราคม 2566 ประชาชนมีความพึงพอในในการมารับบริการอยู่ในระดับ 4.43 (คิดเป็นร้อยละ 88.57) โดยประชาชนให้คะแนนสูงสุดในข้อการให้ข้อมูล/ชี้แจงเกี่ยวกับงานที่ให้บริการได้อย่างถูกต้อง
2023-02-23 50.0 1 ไม่มี 23/02/2566 : - ฝ่ายทะเบียนได้ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2566 ประชาชนมีความพึงพอในในการมารับบริการอยู่ในระดับ 4.60 (คิดเป็นร้อยละ 92.21) โดยประชาชนให้คะแนนสูงสุดในเรื่องเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาพรวม ผู้มาขอรับบริการได้ชมเชยเจ้าหน้าที่ในการให้บริการได้ดีเยี่ยม ประทับใจกลุ่มงานบัตรประจำตัวประชาชน เจ้าหน้าที่น่ารัก และประทับใจการจัดกิจกรรม "สัญญารักเราสอง ที่คลองสามวา" 14 กุมภาพันธ์ 2566 ผู้ที่มาขอรับบริการประทับใจเป็นอย่างมาก
2023-03-27 60.0 1 ไม่มี 27/03/2566 : ฝ่ายทะเบียน ได้ดำเนินการทอดแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้มาติดต่อขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไวใสสะอาด (BFC) ของเดือนมีนาคม 2566 มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในภาพรวมเท่ากับ 4.65 มีความพึงพอใจมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 93 โดยในเดือนมีนาคม 2566 พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการในภาพรวม สูงเป็นอันดับ 1 (ระดับ 4.73 มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 94.60) ได้รับคำชมจากผู้มารับบริการเป็นจำนวนมาก พึงพอใจในการให้บริการที่รวดเร็ว ให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ ในกรณีที่มีปัญหาติดขัดผ่านไปด้วยดี เจ้าหน้าที่ทุกคนอำนวยความสะดวก จัดระบบการให้บริการที่ดี
2023-05-01 70.0 1 ไม่มี 01/05/2566 : ฝ่ายทะเบียน ได้ดำเนินการทอดแบบสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการ จำนวน 100 ชุด ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไวใสสะอาด ประจำเดือนเมษายน 2566 พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาพรวม สรุปค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในภาพรวม เท่ากับ 4.75 คิดเป็นร้อยละ 94.98 ได้รับคำชมจาก ผู้มาขอรับบริการ ได้รับความช่วยเหลือ แนะนำ เป็นอย่างดี บริการรวดเร็ว สุภาพ ได้รับข้อเสนอแนะจากผู้มาขอรับบริการในจุดของห้องลงทะเบียนผู้สูงอายุมีขนาดเล็กเกินไป ควรขยายห้องให้กว้างกว่านี้